Nếu bạn đang làm việc hoặc quan tâm đến ngành nhà hàng, khách sạn, có lẽ bạn đã quen thuộc với thuật ngữ Laundry. Đây là một bộ phận không thể thiếu trong mô hình hoạt động của khách sạn. Vậy Laundry là gì? Vai trò và trách nhiệm của bộ phận này trong khách sạn ra sao? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết ngay sau đây.
Laundry là gì?
Laundry là thuật ngữ chỉ bộ phận giặt là trong khách sạn. Bộ phận này phụ trách việc làm sạch quần áo của khách theo yêu cầu, cũng như các vật dụng làm bằng vải trong khách sạn. Nhân viên Laundry sẽ đảm nhận việc tiếp nhận, phân loại và giặt là các vật dụng này.
Vai trò của Laundry trong khách sạn
Trong khách sạn, có rất nhiều vật dụng bằng vải như chăn, ga, gối, nệm, thảm, rèm cửa,… Tất cả cần được làm sạch để tạo không gian tươi mới và nâng cao trải nghiệm của khách. Chính vì thế, Laundry đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì chất lượng dịch vụ và tạo ấn tượng tốt với khách hàng trong suốt thời gian lưu trú.
Khám Phá Công Việc và Vai Trò của Laundry trong Khách Sạn
- Thu gom vải dơ
Nhân viên Laundry sẽ thu gom khăn, vải dơ từ khách, quần áo giặt theo yêu cầu của khách, hoặc các loại vải bẩn từ khu vực F&B trong các khung giờ quy định của khách sạn, thường là vào buổi sáng hoặc chiều.
- Thu gom đồ dơ đi giặt
Sau khi thu gom, nhân viên sẽ chuyển đồ dơ đến khu vực giặt. Lưu ý rằng đồ dơ cần được bỏ vào sọt gọn gàng, không kéo lê dưới sàn nhà.
- Phân loại các loại vải
Nhân viên Laundry sẽ phân loại các loại vải như khăn, thảm, quần áo theo độ bền, chất liệu, kích cỡ, độ bẩn và màu sắc, để tránh tình trạng máy quá tải và màu sắc bị dính vào nhau.
- Giặt
Sau khi phân loại, nhân viên sẽ cho đồ vào máy giặt và điều chỉnh chế độ giặt phù hợp với từng loại vải. Đối với các vết bẩn nặng, cần sử dụng các sản phẩm tẩy rửa chuyên dụng trước khi giặt.
- Sấy khô và là
Sau khi giặt, đồ cần được vắt và sấy khô. Nhiệt độ và thời gian sấy phải được điều chỉnh tùy thuộc vào chất liệu vải để tránh làm hư hại. Vải cotton có thể sử dụng nhiệt độ cao, trong khi vải tổng hợp cần nhiệt độ thấp, và vải lông tơ không nên dùng máy sấy. Đối với các trang phục yêu cầu, cần phải là thẳng nếp và cẩn thận.
- Xếp trang phục và khăn
Sau khi sấy khô, nhân viên sẽ xếp đồ gọn gàng theo kích thước và thay cho đồ bẩn khác. Trang phục của khách có thể được xếp gọn hoặc treo lên móc và bao lại bằng bịch nilong để giao lại cho khách.
Yêu Cầu Cần Thiết Để Hoàn Thành Vai Trò của Laundry trong Khách Sạn
- Hiểu biết về các loại vải, bột giặt, và nước xả vải để giặt là đúng cách, tránh gây hư hỏng vải của khách.
- Cẩn thận và khéo léo để đảm bảo đồ được làm sạch, thơm tho và thẳng nếp.
- Kinh nghiệm trong giặt là, quy trình giặt là và sử dụng máy móc phù hợp.
Dù không hào nhoáng như nhiều bộ phận khác, bộ phận Laundry vẫn đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong khách sạn. Mỗi nhân viên đều góp phần tạo dựng hình ảnh đẹp mắt cho khách lưu trú. Nếu bạn làm việc trong bộ phận này, đừng quên rèn luyện kỹ năng và hoàn thành nhiệm vụ một cách xuất sắc.
Những lưu ý quan trọng khi giặt là quần áo
Chúng tôi hy vọng bài viết đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về Laundry và vai trò quan trọng của bộ phận này trong hoạt động của khách sạn.
